Casos de Éxito

Logística y Transporte

Grupo Logístico Andaluz

Desafío: Optimización de rutas de distribución con restricciones de tráfico, ventanas de tiempo y coste de combustible.

Solución: Desarrollamos un sistema de predicción de rutas basado en aprendizaje por refuerzo (RL) que integra datos históricos de tráfico, condiciones meteorológicas y patrones de demanda.

Resultados:

• Reducción del 22% en consumo de combustible.
• Mejora del 18% en puntualidad de entregas.
• ROI alcanzado en 7 meses.

Salud

Hospital Regional

Desafío: Saturación en líneas telefónicas de triaje inicial, largos tiempos de espera y alta carga administrativa.

Solución: Implementación de un chatbot conversacional con modelo de lenguaje fine‑tuned para preguntas médicas frecuentes, integrado con el sistema de historiales electrónicos.

Resultados:

• Reducción del 35% en llamadas al call center.
• Mejora del 25% en satisfacción de pacientes (encuestas).
• Redirección correcta del 92% de los casos a especialistas adecuados.

Servicios Financieros

Entidad de Crédito

Desafío: Detección de transacciones fraudulentas en tiempo real sin incrementar los falsos positivos.

Solución: Despliegue de un modelo de detección de anomalías basado en autoencoders variacionales (VAE) que analiza patrones de comportamiento transaccional.

Resultados:

• Detección del 40% más de fraudes que el sistema anterior.
• Reducción del 60% en falsos positivos.
• Procesamiento en tiempo real (<100 ms por transacción).

Retail

Cadena de Supermercados

Desafío: Optimización de inventario y previsión de demanda para reducir mermas y roturas de stock.

Solución: Modelo de forecast multiescala (diario, semanal, mensual) con redes neuronales recurrentes (LSTM) y datos de ventas, promociones y eventos locales.

Resultados:

• Reducción del 30% en mermas de productos perecederos.
• Aumento del 12% en ventas gracias a una disponibilidad optimizada.
• Automatización del 80% de los pedidos a proveedores.